Retours et rétractation

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif.

Comment exercer votre droit

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp (+33 7 80 94 77 27), en indiquant votre référence de commande.
2. Nous vous indiquons les modalités de reprise des produits. Les produits doivent être restitués dans leur état d'origine.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. Pour les livraisons sur palette, ils peuvent être importants : nous vous les communiquons avant toute reprise.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (au tarif standard) dans les 14 jours suivant votre demande, par virement. Nous pouvons attendre la récupération des produits avant de rembourser.

Produit non conforme ou abîmé

Vérifiez la livraison en présence du transporteur et notez toute réserve sur le bon de livraison. Contactez-nous ensuite avec des photos : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.