Questions fréquentes

Avec un humidimètre à pointes, vendu quelques dizaines d'euros. Fendez une bûche et mesurez au cœur, pas en surface : c'est là que l'humidité reste. Une mesure en surface donne toujours un chiffre trop optimiste.

Celle qui entre dans votre foyer avec de la marge : mesurez la largeur intérieure et retirez au moins 5 cm. Plus la bûche est courte, plus elle est chère au m³ apparent, car elle se range plus serré et demande plus de travail de recoupe.

Selon l'essence, la longueur et le stockage, il faut en général 18 à 24 mois pour qu'un bois vert passe sous 20 % d'humidité. Notre bois est vendu prêt à l'emploi : il peut être brûlé dès la livraison.

Un mètre cube apparent de bûches de 33 cm contient plus de bois qu'un mètre cube apparent de bûches d'un mètre : les morceaux courts se rangent plus serré. Vous payez plus au volume apparent, mais vous recevez plus de matière.

Le m³ apparent est le volume occupé par le bois rangé, vides compris. Le stère n'est plus une unité légale de vente ; nous indiquons l'équivalence à titre indicatif : 1 m³ apparent ≈ 1 stère en 1 m, ≈ 1,25 stère en 50 cm, ≈ 1,43 stère en 33 cm.

Sans limite, tant qu'ils restent au sec. Ils sont déjà à moins de 10 % d'humidité ; seule l'humidité ambiante les abîme.

Non, sauf si votre appareil est prévu pour les deux. Un poêle à bûches n'a ni l'arrivée d'air ni le foyer adaptés.

Non. La cohésion vient de la lignine naturelle du bois, ramollie par la chaleur de compression puis durcie au refroidissement.

Par virement bancaire SEPA. L'IBAN, la référence et le montant s'affichent après la commande et sont envoyés par e-mail. Vous avez 7 jours pour régler.

Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement, transport en 3 à 7 jours ouvrés. Délai total : 4 à 9 jours ouvrés (France métropolitaine hors Corse).

Les frais de livraison représentent 20 % du sous-total TTC des articles, avec un minimum de 9,90 €. Au-delà de 2 100 kg, livraison sur devis. La livraison standard est disponible en France métropolitaine hors Corse ; pour la Corse, demandez un devis.

Les bûches et sacs sont livrés sur palette par camion avec hayon. Indiquez vos contraintes d'accès à la commande ; pour un besoin particulier, demandez un devis.

Oui, depuis la page Suivi de commande avec votre référence et votre e-mail, ou depuis votre espace client.

Oui, vous disposez de 14 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.